En este tiempo se ha planteado una posible “desaparición de la banca” en el futuro. No obstante, esto no significa que no puedan hacer frente a los nuevos retos donde sin duda la transformación digital es la protagonista.
Por ello, ¿Cuál sería el primer paso para digitalizar las instituciones financieras? Ernesto Kruger, CEO de Kruger Corporation, empresa dedicada a la transformación digital de las organizaciones a través de la innovación, nos brinda algunos consejos que permitirán potenciar este proceso:
Personaliza la experiencia de tu cliente.
Usa lo digital para ampliar la participación de mercado.
Desarrolla nuevos tipos de servicios y negocios más allá de la banca.
Conviértete en un socio financiero de tu cliente.
De acuerdo con Ernesto Kruger, “construir una organización digital va más allá de la tecnología: es fundamental tener una cultura organizacional que esté dispuesta a asumir riesgos. El éxito de los procesos de transformación digital depende del grado de compromiso con el cambio al interior de la institución, especialmente por parte de la alta dirección”.
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