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Full Fácil: un paso hacia la automatización

Publicado por Kruger on 08/07/2021 10:40:49

Estamos inmersos en un entorno cambiante, uno en el que a diario se crean necesidades y se adoptan nuevos hábitos de consumo. Los clientes ya no están conformes con una interacción tradicional, de carácter presencial, pues implica invertir tiempo y dinero en trasladarse a una sucursal o tienda física. ¿Y qué sucede con las empresas? Cada día, los colaboradores tienen que lidiar con múltiples tareas manuales y repetitivas: atender clientes, hacer inventario, gestionar pedidos, procesar pagos, analizar datos, etc. Arduas labores que cansan a los trabajadores y limitan su productividad.

Pero ¿qué pensarías si te dijéramos que puedes saltarte estas actividades para enfocarte en otras de mayor valor? No, no es una locura, es transformación digital. Y, para demostrarlo, invitamos a nuestro programa #Krugeriando a Pablo Zárate, Vicepresidente de Negocios Digitales de Kruger Corp, quien nos habló de #FullFácil, una solución pensada para todas aquellas empresas que buscan simplificar y agilizar sus procesos.

Ese es su objetivo principal, pero ¿qué es y por qué todas las empresas que quieran masificar sus ventas y expandir sus modelos de negocio deben integrarla? Muchas organizaciones hacen uso de múltiples canales, en los que interactúan con frecuencia con sus clientes: páginas web, redes sociales, aplicaciones, e-mail, WhatsApp, Telegram, entre otros que facilitan la gestión de solicitudes, reclamaciones e incluso de compra de productos o servicios, pero ¿qué sucede si estos se emplean de manera aislada? No habrá continuidad ni coherencia en la atención al usuario. Sin embargo, al integrarlos todos, la experiencia del cliente será óptima y la empresa estará ganando, no solo ventas, sino un proceso mejorado.

Este es el primer valor agregado de Full Fácil: la omnicanalidad. Con esta estrategia, el consumidor es visto como un auténtico protagonista, todo gira en torno a él, como debe ser. Es atendido desde el lugar en el que se encuentre y a la hora que lo desee, pues tiene todo al alcance de un clic. Incluso puede autoatenderse ¿y esto qué significa? Que puede obtener lo que ofrece la empresa sin necesidad de acudir a asesores comerciales y sin depender de infraestructuras básicas de servicio al cliente. Además de sentirse cómodo y seguro para realizar transacciones y opinar sobre las mejoras que se podrían ejecutar, lo cual fomenta su sentido de pertenencia.

Otra ventaja de Full Fácil es que no tienes que descargar alguna aplicación en tu dispositivo móvil, así que no debes preocuparte por el espacio que pueda ocupar en tu celular. Se trata, más bien, de una plataforma de gestión de procesos, que permite el uso integrado de componentes que se adaptan a tus necesidades, como chatbots, WhatsApp, Telegram, herramientas de pedidos, seguridad, facturación, etc.

De esta manera, el proceso de compra se vuelve más eficiente y dinámico. Puedes, por ejemplo, enviarles en tiempo real tu catálogo a tus compradores por medio de WhatsApp, de inmediato conectar con el sistema de inventario y despacho, luego facturar con Full Fácil, después conectarte con la ERP asociada, en seguida usar pasarelas de pago integradas como PagoPlux y, por último, geolocalizar el pedido. Todo esto en un tiempo mínimo.

Subsistir en el mercado actual es un verdadero reto. La competencia se hace cada vez mayor y solo quienes se acoplen a los cambios e innoven interna y externamente se mantendrán en la cima. Por ello, es necesario afrontar las tendencias de digitalización, para que, como emprendedores y empresarios, podamos pensar en nuevos modelos de innovación y busquemos soluciones eficaces que generen un crecimiento exponencial del negocio.

Da clic aquí para escuchar la entrevista completa a Pablo Zárate y no te pierdas el próximo programa, tendremos un invitado que nos hablará de una increíble solución que potenciará tu empresa.

Temas: tranformación digital, tecnología, Automatización, Omnicanalidad, Soluciones, whatsapp, Krugeriando

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