En un nuevo programa de #KMaleónExponencial, tuvimos el agrado de conversar con Francisco Robles, CEO de ESMADI, quién compartió con nosotros tips importantes para conquistar WhatsApp Business y generar nuevas oportunidades de negocio. 

¿Qué herramienta has tenido siempre a la mano y te puede ayudar a hacer negocios, contactar nuevos clientes, ofrecer talleres, realizar ventas, automatizar mensajes y demás? La respuesta está en tu teléfono celular desde hace años: WhatsApp Business.

¿Qué es WhatsApp Business y por qué es importante para las empresas?

Con más de 2 mil millones de usuarios, WhatsApp es una de las aplicaciones de comunicación más importantes del mundo. Desde 2018, la plataforma puso a disposición de sus usuarios una versión business de su aplicación, con la intención de incrementar la interacción entre los negocios y los clientes.

Al ser una herramienta con la que muchas personas están familiarizadas, su uso resulta sencillo y muy efectivo.

Ventajas de usar whatsApp Business:

• Generas confianza: no es lo mismo escribir a un número en WhatsApp que puede ser de cualquier persona a contactar con un perfil empresarial. Puedes ver toda la información básica de una empresa como nombre, horario de apertura, sitio web, etc. Aprovecha las imágenes, los videos y hasta las notas de voz, en tono profesional y prestando un servicio de utilidad.
• Automatización de respuestas: seguro que ya tienes un documento en donde has escrito las respuestas a esas preguntas frecuentes y lo que haces es copiar y pegar. Con WhatsApp Business puedes automatizar las respuestas más comunes de tus clientes. Además, te permite establecer y programar mensajes.
• Segmentación de contactos: esta es una de las grandes ventajas del WhatsApp Business. La lista de contactos que tienes en tu teléfono la puedes segmentar de acuerdo a los intereses que ellos han demostrado y formar grupos de segmentos. De esta manera, puedes compartir información personalizada.
• Entrega de estadísticas: WhatsApp Business te ofrece analíticas, lo que permite evaluar la efectividad de las estrategias para optimizarlas o modificarlas. Así puedes medir si un mensaje o formato resulta mejor, según tu funnel de ventas. 

Si quieres conocer más de los beneficios de esta herramienta, mira la entrevista completa con Francisco, aquí. Te invitamos a estar conectado en nuestras redes sociales @krugercorp y  @exponentialset para que no te pierdas ninguna de las historias que cambiarán tu mente.