La economía digital es el eslabón más importante en la era post pandemia.

Con el auge de los dispositivos móviles, el aumento de personas conectadas a Internet, y un confinamiento obligatorio para todos; hizo que la economía y la logística se potenciarán en lo digital. El e-commerce se convirtió en la herramienta para continuar con el ciclo de venta en las empresas y emprendimientos.

En ese sentido, Xavier Santoro, Chief Growth Officer de Kruger Corporation, sostiene que la agenda de los CIOs se centra en el futuro de la compañía, enfocándose en temas de:

1. Conocer mejor al cliente y anticiparse a sus demandas.- El cliente espera que se le ofrezca una solución sea cual sea el canal mediante el que decida interactuar con la empresa.
2. Agilizar la innovación para generar valor en la economía digital.- Las nuevas estrategias deben estructurase en función de la convergencia tecnológica que todo negocio debería desarrollar en este nuevo escenario económico: informática, comunicaciones e información.
3. Automatización y trazabilidad.- Aproximadamente tres de cada cinco empresas están habilitando digitalmente sus operaciones, aumentando la automatización y trazabilidad.Como resultado, la gestión se simplifica, facilitando estrategias y monitoreo.

Hay que tener en cuenta que el consumidor se ha vuelto digital first, lo que implica un cambio en su comportamiento- descubrir un producto, investigarlo y comprarlo ocurre online-. 

Conoce más en la entrevista realizada por Business Empresarial.