El mercado ya no es el mismo, cada vez los clientes tienen menos tiempo e interés por hacer filas o gastar dinero con los papeleos, por tanto, es importante implementar sistemas enfocados en facilitar los procesos y mejora de la experiencia de servicio a los consumidores. Precisamente en solución a esta nueva modalidad nacen iniciativas como Open Banking, una tendencia que cada vez más la implementan varias empresas alrededor del mundo, y que este año aterriza en Centroamérica.

Por mucho tiempo los clientes han sido quienes se han acomodado a los modelos de gestión de la banca, pero con la nueva era de digitalización, impulsada en gran parte por los fenómenos que ha vivido la humanidad en los últimos años, las cosas han cambiado, ahora son los usuarios quienes con su alta frecuencia de compra y comercio de productos o servicios por Internet, han obligado al sistema financiero y a los sectores en general, a salir a buscar alternativas, alianzas y modelos de negocios que los conviertan en más modernos y resilientes a este mercado cambiante.

¿Quieres saber cómo funciona?

Así es como empresarios de la banca, principalmente, han visto en el Open Banking una oportunidad para cubrir las necesidades que sus clientes necesitan. Si tú has llegado hasta acá interesado por este modelo, del cual se ha hecho ruido en los últimos meses, es importante que consultes y te asesores con expertos acerca de lo que es Open Banking, los retos y beneficios que obtendrá tu empresa con la implementación de esta tendencia. En este artículo te contextualizamos.

¿A qué hace referencia Open Banking?

Este modelo también conocido como banca abierta ha llegado a Centroamérica como una metodología de negocio que hará la información de los clientes más asequible a través de APIs, para que terceros puedan revisarla y ofrecer soluciones a los usuarios según su necesidad. Aunque en Centroamérica este es un término relativamente nuevo, en otros países como en Brasil, la aplicación de esta tendencia ya es un hecho y ha sido el éxito de muchos bancos y fintechs.

¿Cómo lo han logrado otras empresas?

Si bien Open Banking es aplicable en muchos sectores, la forma de adopción o las estrategias de éxito para cada empresa pueden ser diferentes, dependiendo el producto o servicio que ofrecen, lo que es cierto es que existen unos pilares que pueden ayudarte a construir ideas ganadoras para dar el paso a la digitalización con esta tendencia.

1. Asesoría de expertos: al momento de hallar estrategias para digitalizar tu empresa es necesario buscar expertos que tengan conocimiento en el tema, pues al tratarse de un gran cambio para tu negocio, depende de una buena consultoría el éxito o el fracaso de este proceso.

2. Detectar Oportunidades: de la mano con la compañía que te esté brindando asesoría, debes descubrir soluciones a las necesidades de un público especifico, de esta manera tus usuarios no te verán como alguien que viene a venderle, sino a hacerles la vida más fácil.

3. Hacer Alianzas: esta es una pieza clave en la implementación de Open Banking, pues es la estrategia para nuevos usuarios te busquen.

Caso de éxito en México

Para ser más específicos en las grandes oportunidades de esta metodología te presentamos el siguiente caso de éxito en México, país donde ya se implementó la banca abierta y donde además ya se han empezado a visualizar grandes resultados y alianzas fuertes.

Alianza entre Uber y BBVA

Esta unión de fuerzas entre dos grandes empresas en México es la muestra del gran potencial que tiene Open Banking, donde BBVA ofrece productos bancarios a través de la plataforma de un tercero, Uber. En este caso son los conductores y socios repartidores de Uber los beneficiados con este modelo, pues a partir de la creación de una cuenta digital reciben sus ganancias directamente en cuestión de minutos. Además, acceden a una plataforma de beneficios financieros, como créditos, y no financieros, como descuentos y reembolsos por sus compras de gasolina a través de su Tarjeta Socio Conductor.

En Centroamérica, según Global Findex el 43,6% de los adultos tiene una cuenta bancaria y muchas de estas personas siguen pagando sus servicios con efectivo aún cuando les parece incómodo hacer filas y guardar los recibos. Las empresas del sector financiero detectan esta necesidad, a través del análisis de información en las APIs y hacen alianzas con las empresas de servicios públicos para que desde ahora los clientes puedan entrar a su App bancaria y pagar los recibos sin salir de su casa.
Así de fácil, no solo se le garantiza una mejor experiencia al cliente y agiliza los procesos, sino que también se forja una banca con mayor inclusión financiera.

Si buscas una ampliación de este tema y una asesoría especializada para tu negocio te recomendamos el apoyo de Kruger Corp y Open Vector, expertos con varios casos de éxito en Open Banking.